Dynamics
Casos, contatos, contas, filas, SLAs, processos de negócio e o Customer Service Hub — a base de tudo. É aqui que a operação acontece e onde a configuração funcional faz a diferença.
A referência em Dynamics no Brasil
Dynamics na prática — do núcleo do CRM até a Power Platform completa.
Sou Pablo Maruk, Analista Funcional de Dynamics com 16 anos de TI e experiência nos Estados Unidos e na Europa. Aqui você encontra conteúdo técnico e prático sobre Dynamics, Power Automate, Power Apps, Dataverse e Power BI — direto de quem implementa de verdade.
// Fluxo real no Dynamics
Caso aberto no DynamicsGatilho · Customer Service Hub
Automação dispara no Power AutomateAção · Notificação + triagem automática
Resolução registrada no DataverseResultado · Dados prontos para Power BI
O ecossistema
Dynamics é o núcleo. A Power Platform é o que o faz voar.
O conteúdo aqui cobre o núcleo do Dynamics e a camada de ferramentas que se integra nativamente a ele — porque nenhuma empresa usa Dynamics isolado.
Power Automate
Fluxos que eliminam trabalho manual dentro e fora do Dynamics: notificações automáticas, aprovações, integrações com Teams, e-mail e sistemas externos.
Power Apps & Power Pages
Aplicativos internos conectados ao Dataverse e portais externos para que clientes interajam com o Dynamics sem precisar de licença — tudo com baixo código.
Dataverse
O banco de dados por baixo de tudo — tabelas, colunas, relacionamentos e permissões. Entender o Dataverse é entender como o Dynamics realmente funciona.
Power BI
Dashboards conectados diretamente ao Dynamics — indicadores de atendimento, taxa de resolução, tempo de resposta e muito mais, em tempo real.
Copilot Studio & IA
Agentes de IA dentro do Dynamics e automação inteligente com Copilot Studio — a próxima fronteira do ecossistema, que já estou explorando e documentando.
Credenciais reais
16 anos de TI, dois continentes, um foco.
Não é teoria aprendida em curso — é experiência construída em ambientes corporativos reais, inclusive em sistemas críticos.
Experiência internacional
EUA & Europa
Suporte técnico para o mercado americano na Sterling Trader e suporte de TI via ServiceNow para o mercado europeu na Capgemini, Polônia.
Sistemas críticos
Embraer
Desenvolvimento em C e Java no Simulador Brasileiro de Controle de Tráfego Aéreo, na Atech — parceira da Embraer. Ambiente de máxima exigência técnica.
Como cheguei aqui
16 anos construindo coisas que funcionam
Uma trajetória pouco convencional, sempre conectada por um fio: resolver problemas reais com tecnologia.
2010 — 2012
Estágio em Análise de Sistemas — B3 (BM&FBovespa)
Criação de cenários de teste para o sistema "Brazil Easy Investing", análise de logs do protocolo FIX e revisão de documentação técnica.
2012 — 2014
Analista de Suporte — Sterling Trader (EUA)
Suporte técnico para o mercado americano, orientando clientes na plataforma e apoiando desenvolvedores na otimização de API em C#.
2014 — 2022
Infraestrutura e Desenvolvimento Web — Pineweb (negócio próprio)
Landing pages e aplicações em JavaScript e PHP, gestão de hospedagem e e-mail profissional Office 365, e campanhas de marketing digital para clientes.
2022 — 2023
Desenvolvedor C e Java — Atech (Embraer)
Melhorias no Simulador Brasileiro de Controle de Tráfego Aéreo: identificação de bugs e integração de novas funcionalidades, com C, Java, Linux, Git e Jira.
2024 — 2025
Suporte de TI — Capgemini, Polônia (Europa)
Suporte global de TI via ServiceNow, cobrindo sistemas operacionais, Microsoft 365, MFA, VPN, SAP e mais. Experiência internacional no mercado europeu.
Hoje
Analista Funcional de Dynamics — WEG
Implementando Dynamics em ambiente corporativo de grande porte. Fora do trabalho, construindo a maior referência em Dynamics em português.
Conteúdo gratuito no YouTube
Dynamics e Power Platform na tela, passo a passo
Vídeos técnicos sobre Dynamics, Power Automate, Power Apps, Dataverse e Power BI — sem enrolação, direto ao ponto.
Como criar e configurar filas no Dynamics
Configuração passo a passo de filas de atendimento no Customer Service Hub.
Seu primeiro fluxo no Power Automate com Dynamics
Do zero ao fluxo funcionando: criando automação real no Dataverse.
Entendendo o Dataverse
Tabelas, colunas e relacionamentos — o que todo analista de Dynamics precisa saber.
A referência em Dynamics no Brasil
Se você trabalha com Dynamics, este é o seu lugar.
Conteúdo técnico e prático em português sobre Dynamics e Power Platform — acompanhe pelo canal e conecte-se no LinkedIn.
"Pegue uma ideia simples e leve-a a sério."